CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site de Achatys. En utilisant notre site et en procédant à un achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’intégralité des conditions décrites ci-dessous.

Ces conditions encadrent la relation contractuelle entre vous et Achatys, depuis la passation de commande jusqu’à la livraison des produits.

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objectif d’encadrer les modalités de vente entre Achatys et toute personne effectuant un achat sur notre site. Elles définissent les obligations de chacune des parties ainsi que les étapes nécessaires au déroulement d’une commande en ligne.

2. Disponibilité et description des produits

Les produits présentés sur notre site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Nous nous efforçons de fournir des descriptions, visuels et informations les plus précis possibles, mais il peut exister des différences légères entre le produit reçu et sa représentation en ligne, notamment en raison des mises à jour fournisseurs ou des variations de fabrication.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer des produits à tout moment, sous réserve des commandes déjà validées.

3. Prix et paiement

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont précisés lors du processus de commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les articles seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement doit être effectué au moment de l’achat via les moyens de paiement proposés sur notre site. Nous ne stockons aucune donnée bancaire, les transactions étant traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

4. Commande et validation

Lorsqu’une commande est passée, l’acheteur reçoit un e-mail confirmant que la commande a bien été enregistrée.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, de problème de disponibilité, d’erreur manifeste concernant le prix ou la description d'un produit, ou d'adresse de livraison incomplète ou invalide.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et confirmation de son traitement, sous réserve des droits légaux du consommateur.

5. Livraison

Les modalités et délais de livraison sont décrits dans notre Politique de Livraison.

Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d’erreur dans les informations communiquées, le client est invité à contacter Achatys dans les meilleurs délais à l’adresse contact@achatys.com.

En cas de retard ou de difficulté de livraison, Achatys s’engage à traiter la situation conformément aux dispositions légales applicables et aux conditions prévues dans sa Politique de Livraison.

6. Rétractation, retours et remboursements

Les conditions relatives aux retours, aux annulations et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de Remboursement.

Le consommateur bénéficie du droit de rétractation prévu par la législation applicable aux ventes à distance, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Certaines catégories de produits peuvent notamment être exclues du droit de rétractation lorsqu'une exception légale s'applique.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter Achatys à l’adresse contact@achatys.com afin qu’une solution appropriée puisse être proposée conformément aux droits dont il bénéficie.

7. Responsabilité

Achatys ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit non conforme à sa destination ou aux instructions fournies.

La responsabilité de Achatys ne pourra pas davantage être engagée lorsqu'un manquement résulte d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure ou d’un fait imputable au consommateur, dans les limites prévues par la législation applicable.

Les présentes dispositions ne limitent pas les droits et garanties légales dont bénéficie le consommateur.

8. Garanties légales

Les produits commercialisés par Achatys bénéficient des garanties légales applicables en France, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, lorsque leurs conditions d'application sont réunies.

Une éventuelle garantie commerciale proposée par un fabricant ou un fournisseur ne remplace pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

Pour toute demande relative à une garantie, le client peut contacter Achatys à l’adresse contact@achatys.com.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site, notamment les textes, images, logos, vidéos, descriptions, design et éléments graphiques appartenant à Achatys ou utilisés avec autorisation sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation non autorisée de ces contenus est interdite.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’un achat sont notamment utilisées pour assurer le traitement des commandes, la livraison, la gestion du service client et, lorsque cela est applicable, l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Pour davantage d’informations concernant la collecte, l’utilisation, la conservation des données personnelles et l’exercice de vos droits, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de réclamation ou de litige, le client est invité à contacter préalablement Achatys à l’adresse contact@achatys.com afin de rechercher une solution amiable.

Le consommateur peut également bénéficier des dispositifs de médiation de la consommation prévus par la réglementation applicable.

À défaut de résolution amiable du litige, celui-ci pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

12. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, une commande ou pour obtenir une assistance, vous pouvez contacter Achatys :

E-mail : contact@achatys.com
Adresse : 283 rue des Hibiscus, 97214 Le Lorrain, Martinique, France